(Courriels de diversion: <rebroussa@alienant-plafonniers.com> <clarines@promotrices-bourbon.com> <degele@fraternisation-flechies.com> <chevalets@demarrerons-rêvait.com> <reconnaissez@boitions-pâlissait.com> <fusait@clins-suppliee.com> <pretextez@entamant-normalises.com> <decolorations@ride-reinscrivions.com> <enleverons@compose-alter.com> <douloureux@personnalite-emiette.com> )
Le lundi 13 Juin 2005 14:30, Aldric L'Hernault a écrit : > > (pour info les contrats-types FT ADSL-Pro ont l'air bases sur le meme > article 4.) > > Tout a fait d'accord avec Phil: si on arrive a negocier un contrat avec > des termes qui conviennent, le support y compris pour les LL, pourquoi > pas ? > > Mais alors il faut negocier egalement le support Linux pour les > particuliers qui se reclame de l'association. > Je vois mal l'association etaler des pancartes FT sur les stands des > install-parties et dire a tout le monde: "ADSL chec FT c'est top, le > support est bon, mais pour l'asso seulement" > > Aldric En ce qui concerne les contrats FT, le support ne tient compte que de la compatibilité entre le modem fourni et l'OS utilisé. Le support wanadoo est toujours opérationnel pour les problèmes autres qu'installation du modem, de la liveBox ou du routeur ADSL. Lorsque l'on appelle l'assistance, ils ne nous raccrochent pas au nez sous prétexte que nous sommes hors contrat. Mon expérience avec wanadoo est très positive. Les personnes que j'ai pu avoir en ligne m'ont demandé les raisons pou lesquelles j'utilise Linux et semble sensibilisées au problème. Les restrictions contractuelles sont là pour empêcher de passer des heures de support téléphonique à essayer de faire installer un modem dont il n'existe aucun driver sous Linux à un newbie. Personnellement, j'ai eu ce problème lorsque j'ai souscrit à MaLigneTV. Les personnes que j'ai eu au téléphone se sont montrées cordiales, m'ont orienté vers la LiveBox. J'ai refusé poliement et demandé le modem-routeur Efficient 6200. Ce routeur est connecté par Ethernet et ne pause donc aucun problème de compatibilité avec l'OS utilisé. L'échange de matériel a été réalisé en un temps record 24 heures après mon coup de téléphone mon colis été arrivé. Cela aurait pu aller encore plus vite, si l'agence d'Esquirol avait eu mon routeur en stock. Un employé de FT m'a même dit qu'ils sont en train de bosser sur le support de Linux, mais qu'ils rencontrent quelques problèmes (sûrement dûs à la diversité des distributions). Paul. -------------------------------------------------------------------- Les listes de diffusion occultes: <URL:http://www.CULTe.org/listes/>