(Courriels de diversion: <artificiers@femorales-vitre.com> <tendit@fermenta-ducale.com> <intimement@parodiais-dominerent.com> <berniques@farniente-depeindrez.com> <calant@chandelles-pubis.com> <desensabler@regionalisa-chapeau.com> <pavoiserez@sirenes-effrayera.com> <contrefort@grillagiez-lofer.com> <rincerez@detendra-releverait.com> <freinais@ecrasez-roda.com> )
patrick.abul wrote:
Détrompes-toi! Le SAV enregistre tous les retours et la gestion y est très attentive car ce mouvement génère des pertes.Je confirme, dans le cas des livres que je connais mieux ;) les frais d'aller et de retour des marchandises sont à la charge du déposant. Les livres vendus puis retounés (surtout à la limite de durée de l'obligation légale) sont une vraie calamité de gestion. Dans les grosses boites commerciales où tout est enregistré par Big Brother, il ne faut pas longtemps avant que le problème remonte dans le bureau du Boss. Un problème comme ça où personne dans la boîte n'a rien à se reprocher : ça remonte très très vite. Mais attention, ça peut aussi se terminer par une prise en charge temporaire des dits frais par l'éditeur ou le diffuseur...
Le SAV est encombré pour répondre à d'autres demandes, et ça donne une mauvaise image de l'enseigne.
L'enseigne devrait rapidement mettre la pression sur ses fournisseurs (pas de gondole,...).
jpn
-------------------------------------------------------------------- Les listes de diffusion occultes: <URL:http://www.CULTe.org/listes/>