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Emmanuel Chaput a écrit : 
Yoda_testeur wrote:

tu peux remplir un formulaire de reclamation-Faturation dispo sur le site de Free et de rajouter un courrier 



  Salut ! Je cherche justement un tel formulaire. Tu as l'URL
sous le coude ? Le moteur de recherche de free ne me le
donne pas ...

Problèmes de facturation et réclamations
Concernant une connexion
Concernant le modem
Concernant une résiliation
Concernant la facturation
http://faq.free.fr/?q=398

si tu demandes une compensation par rapport à une coupure de
ligne suite à des problèmes techniques de chez Freeadsl
le mieux est de mettre les 2 formulaires
RECLAMATION - CONNEXION *ET* RECLAMATION - FACTURATION

j'ai eu le retour car il manquait celui RECLAMATION - FACTURATION
comme cela ils gagnent du temps (ils sont malins )
Le tout en Lettre AR biensûr la reponse arrive plusieurs jours apres
il est possible de poser la question sur les NG quand à la reception du courrier.

yoda

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